De acuerdo a lo establecido en la legislación vigente, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas sin proporcionar explicación alguna.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción del o de los PRODUCTOS por parte del CLIENTE, tomándose como fecha de recepción la indicada por el servicio de transporte, en el caso de que el CLIENTE hubiera usado un transporte propio, subrogado o recogida en mano el plazo se entenderá que cuenta desde la fecha de la factura. Si el pedido del CLIENTE lleva varios PRODUCTOS y estos PRODUCTOS son entregados de forma separada, el plazo de desistimiento expirará en catorce (14) días naturales tras el día en el que el CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el cliente, tome posesión del último PRODUCTO entregado.

La devolución del importe de la compra se efectuará una vez que el VENDEDOR reciba el o los PRODUCTOS y haya comprobado su estado, tras este paso el VENDEDOR procederá a la devolución del importe pagado por el CLIENTE mediante el mismo sistema de pago que el COMPRADOR empleo a realizar la compra. El plazo máximo será de 14 días naturales desde la comprobación del estado del o de los PRODUCTOS.

Notificación del derecho de desistimiento.

El CLIENTE podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante escrito remitido a Leire Postigo Fuentes a Sociedad Santa Agueda nº6 – 7A – 48901 – Barakaldo (Bizkaia), su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. A modo de ejemplo en las siguientes líneas encontrará un formulario de desistimiento que podrá emplear en su comunicación por escrito o indiemaison@indiemaison.com

A tal efecto, podrá utilizar igualmente el formulario siguiente:

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de [*] (*coordenadas del VENDEDOR)

Número de teléfono del VENDEDOR :
Número de fax del VENDEDOR :
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR :

Les notifico por la presente mi desistimiento del contrato que concierne sobre la venta del PRODUCTO siguiente :

Referencia del PRODUCTO :
Nº de la factura :
Nº del certificado de pedido :
– Pedido el [____________]/Recibido el [________________] – Medio de pago utilizado :
– Nombre del CLIENTE y en su caso del beneficiario del pedido :
– Dirección del CLIENTE :
– Dirección de la entrega :
– Firma del CLIENTE (salvo en caso de transmisión por correo)
– Fecha

Para que el derecho de desistimiento sea respetado, el CLIENTE deberá transmitir su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo.

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsarle la totalidad de las sumas pagadas, inclusive los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios, originados en su caso, por elección del CLIENTE de un modo de transporte diferente al standard propuesto por el VENDEDOR) sin retrasos excesivos y, en cualquier caso, al más tardar en los siguientes catorce (14) días naturales posteriores desde el día en que el VENDEDOR fue informado de la voluntad del CLIENTE de desistir.

El VENDEDOR procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el que utilizo para la transmisión inicial, salvo que el CLIENTE convenga expresamente de un medio distinto, en todo caso, este reembolso no conllevará coste alguno para el CLIENTE.

El VENDEDOR podrá diferir el reembolso hasta la recepción del bien o hasta que el CLIENTE muestre prueba de haber expedido el bien, la fecha retenida será la primera de estas dos.

Modalidades de devolución

El CLIENTE deberá, sin retraso excesivo y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes tras la comunicación de su decisión de desistir del presente contrato, reenviar el bien a: Indie Maison Leire Postigo Sociedad Santa Agueda nº6 – 7A – 48901 – Barakaldo (Bizkaia)

Este plazo se entiende respetado si el CLIENTE envía el PRODUCTO antes de la expiración de los catorce (14) días.

Gastos de devolución

El VENDEDOR se hará cargo de los gastos directos de la devolución en los casos y formas recogidos en el presente anexo y siempre que el transporte sea contrato por Indie Maison, Leire Postigo

Estado del bien devuelto

El PRODUCTO deberá ser restituido siguiendo las consignas del VENDEDOR e incluyendo todos los accesorios entregados.

La responsabilidad del CLIENTE no procede salvo por la depreciación del bien resultante de otras manipulaciones que las derivadas de un uso normal del PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE dispone la posibilidad de probar el PRODUCTO pero no podrá oponerse su responsabilidad si procede de manipulaciones distintas a las ordinarias en el uso del mismo.

De acuerdo con la legislación vigente queda prohibido la devolución de ningún medicamento o comida cuyo embalaje este abierto o deteriorado.

Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y comunícanos cualquier error o daño.

Embalaje

Los PRODUCTOS son embalados de conformidad con las normas de transporte en vigor, con el fin de garantizar un máximo su protección durante la ENTREGA. El CLIENTE deberá respetar las mismas normas la devolución de los mismos. En este sentido, el CLIENTE podrá devolver el PRODUCTO que no le convenga en su embalaje de origen y en buen estado, listo para su re comercialización.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se excluye en los siguientes casos:

  • Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero.
  • Suministro de bienes confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.
  • Suministro de bien susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
  • Suministro de grabaciones de audios o videos o programas sellados que hayan sido desellados tras la entrega.
  • Periódicos o revistas (salvo contrato de suscripción).
  • Prestación de servicio de alojamiento con finalidades distintas a las residenciales, de transporte de bienes, de alquiler de coches, de restauración o servicios ligados a actividades de ocio si la oferta prevé una fecha de ejecución específica.
  • Suministro de bienes que por su naturaleza requieran ser combinados con otros productos.
  • Suministro de bienes sellados que no puedan ser reenviados por motivos de protección
  • Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido convenido en el momento de la conclusión del contrato de venta, cuya entrega solo pueda ser efectuada tras 30 días y cuya el valor depende de la fluctuación del mercado y ajena a la influencia realizada por el VENDEDOR.
  • Suministro de un contenido número no suministrado de forma desmaterializada si la ejecución ha comenzado con acuerdo previo del consumidor, el cual ha igualmente reconocido que perderá su derecho de desistimiento.
  • Contratos formalizados en subastas públicas.
  • Comida abierta o medicamentos en cualquier situación.